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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Solo se realizan devoluciones de compras online.
Dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para gestionar tu devolución, escríbenos a +56974517797 indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto, empaque y etiquetas.
Condiciones:
• El producto debe venir con todas sus etiquetas y stickers.
• Embalaje original en caso de haberlo recibido.
• Producto en perfecto estado, sin uso, sin olores ni manchas.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto, el reembolso se realizará en tu medio de pago original dentro de 10 días hábiles. El banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el monto en tu cuenta.
Importante: Los costos de envío son cargo del cliente.
No se devolverá el costo del envío (en caso de haber pagado por este).
DERECHO A RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en compras realizadas por medios electrónicos el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que este se encuentre en las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de productos defectuosos el consumidor podrá ejercer los derechos que le confiere la ley.
Las condiciones específicas de cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 19.496. Se excluyen de la garantía los daños derivados de uso indebido, desgaste natural, lavado que no siga las instrucciones de la etiqueta, o modificaciones realizadas por el cliente
